Termos de Uso — CommercialOS
Versão: 2.0 · Atualização: 13 de agosto de 2026
1. Objeto
O CommercialOS fornece uma plataforma web de gestão comercial, CRM, pipeline, propostas, agenda, follow-ups, comunicação e integrações disponibilizadas conforme o plano contratado.
2. Conta e credenciais
O cliente deve fornecer informações corretas, manter credenciais sob controle e limitar o acesso aos usuários autorizados. O compartilhamento de contas individuais é proibido quando comprometer auditoria ou segurança.
3. Ambientes e isolamento
Cada empresa cliente possui um ambiente lógico próprio (tenant). Usuários só devem acessar dados para os quais possuem autorização naquele ambiente. O cliente não pode tentar contornar controles de autorização, manipular identificadores para acessar outro tenant ou explorar vulnerabilidades.
4. Dados inseridos pelo cliente
O cliente é responsável pela legitimidade, origem, exatidão e finalidade dos dados que inserir ou conectar à plataforma e deve possuir base legal e autorização necessárias para o tratamento. Quando o CommercialOS atuar como operador, tratará os dados conforme instruções documentadas do cliente e os limites do contrato.
5. Integrações
Integrações com Gmail, WhatsApp, pagamentos e outros provedores dependem de serviços externos. O cliente deve cumprir os termos desses provedores. O CommercialOS não solicita a senha do Gmail para OAuth.
6. Teste gratuito
Quando disponibilizado, o teste gratuito possui duração de 15 dias a partir da criação da assinatura de teste. O teste pode exigir ativação por e-mail e está sujeito a limites de abuso, fraude ou uso indevido. Após o período, o ambiente poderá ser bloqueado até contratação de plano.
7. Assinaturas e pagamentos
Planos, preços, periodicidade, tributos, condições de cobrança, renovação, cancelamento e eventuais períodos de carência serão apresentados no checkout ou contrato aplicável. A ativação automática depende da confirmação do provedor de pagamento.
8. Disponibilidade
O serviço pode sofrer interrupções por manutenção, falhas de infraestrutura, provedores externos, incidentes ou eventos fora do controle razoável. Compromissos específicos de disponibilidade, suporte ou SLA devem constar em contrato quando oferecidos.
9. Segurança e uso proibido
- Não tentar obter dados de outro tenant.
- Não realizar testes de invasão sem autorização.
- Não introduzir malware, scripts maliciosos ou conteúdo destinado a comprometer o serviço.
- Não usar a plataforma para fraude, spam ou atividade ilegal.
- Comunicar vulnerabilidades de forma responsável ao canal de suporte.
10. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. Quando aplicável ao tratamento realizado em nome do cliente, consulte também o Anexo de Tratamento de Dados. Conforme a operação, o cliente poderá ser controlador e o CommercialOS operador dos dados inseridos no CRM. As partes devem cooperar no atendimento de solicitações de titulares e em incidentes de segurança.
11. Incidentes
O CommercialOS manterá procedimento de detecção, contenção, investigação e registro de incidentes. Quando um incidente exigir comunicação à autoridade ou aos titulares, serão observadas a LGPD e as regras vigentes da ANPD. O cliente, quando atuar como controlador, será informado sem demora injustificada quando o incidente envolver dados tratados em seu nome e forem necessárias providências do controlador.
12. Exportação e exclusão
O cliente pode utilizar os recursos de exportação disponíveis e registrar solicitações de exclusão. A eliminação definitiva poderá depender de análise de obrigações legais, segurança, prevenção de fraude, exercício regular de direitos e ciclos de backup.
13. Propriedade e licença de uso
O cliente mantém os direitos sobre seus dados. O CommercialOS e seus componentes permanecem sujeitos aos direitos de propriedade intelectual aplicáveis. O acesso ao serviço é uma licença limitada de uso durante a vigência do plano.
14. Suspensão
O acesso poderá ser suspenso em caso de inadimplência conforme as condições comerciais, risco de segurança, uso proibido, determinação legal ou necessidade de contenção de incidente.
15. Alterações
Funcionalidades, integrações e estes termos podem ser atualizados. Alterações materiais serão comunicadas por meios adequados quando necessário.
16. Contato
Para suporte e questões contratuais: utilize o canal de suporte informado no site ou contrato.